Política de Troca e Devolução – Bon Luar

A Bon Luar preza por um processo simples, rápido e sem burocracia para trocas e devoluções.

📲 Como Solicitar O cliente deve entrar em contato através de um dos canais abaixo: WhatsApp: (61) 99170-4725 E-mail: contato@bonluar.com.br

📝 Informações Necessárias Para agilizar o atendimento, é necessário informar: Motivo da troca ou devolução Modelo do produto adquirido Número do pedido ou CPF Envio de foto do produto (via WhatsApp ou e-mail)

📦 Condições para Aceite da Devolução Por se tratar de um produto de uso pessoal (travesseiro), a devolução só será aceita caso o produto atenda às seguintes condições:

• Não apresentar manchas de qualquer tipo
• Não apresentar cheiro de uso, perfume, fumo ou produtos de limpeza
• Não apresentar sinais visíveis de uso (marcados, deformações, etc.)
• Não apresentar avarias, rasgos ou furos no tecido
• Estar com a etiqueta original 
• Ser enviado bem embalado, evitando danos durante o transporte

Produtos que não atenderem a essas condições não serão elegíveis para troca, devolução ou reembolso.

📦 Envio do Produto Após o contato, nossa equipe orientará sobre o processo de envio do produto de volta para nossa base.

✅ Análise e Aprovação Assim que o produto for recebido, ele passará por uma análise simples, verificando as condições acima. Estando tudo conforme, a solicitação será aprovada rapidamente, sem burocracia.

💰 Reembolso O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original: PIX: estorno via PIX Cartão de crédito: cancelamento ou estorno conforme as regras da operadora do cartão O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.