Bon Luar valoriza sua confiança e se compromete a oferecer produtos de alta qualidade, pensados para transformar seu sono e seu bem-estar. Caso você precise solicitar um reembolso, criamos uma política clara, respeitosa e segura para atendê-lo.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito ao arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da coleta do produto.

Condições para reembolso por meio de arrependimento:

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou avarias,

• Acompanhado da nota fiscal e acessórios,

• Solicitação realizada dentro do prazo.

Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original.

2. Reembolso em caso de Defeito de Fabricação

A Bon Luar oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias após a coleta do produto.

Condições:

• Defeitos de fabricação comprovados mediante análise,

• Exclusão de danos por mau uso ou danos.

Após a avaliação, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto,

• Troca por outro de igual valor,

• Reembolso integral.

3. Procedimento de Solicitação

Para solicitar reembolso, siga os passos:

1. Envie uma mensagem para nossa Central de Atendimento:

   • E-mail: contato@bonluar.com

   • WhatsApp: (61) 99157-7706

2. Informar:

   • Nome completo,

   • Número do pedido,

   • Motivo da solicitação,

   • Imagens do produto,

3. Nossa equipe orientará sobre o envio para análise.

Após a aprovação, o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis .