Política de Reembolso

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito ao arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da coleta do produto.

Condições para reembolso por meio de arrependimento:

• Produto na embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou avarias
• Acompanhado da nota fiscal e acessórios
• Solicitação realizada dentro do prazo

Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento original.

A Bon Luar oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 90 (noventa) dias após a coleta do produto.

Condições:

• Defeitos de fabricação comprovados mediante análise
• Exclusão de danos por mau uso ou danos

Após a avaliação, o cliente poderá optar por:

• Substituição do produto
• Troca por outro de igual valor
• Reembolso integral

Para solicitar reembolso, siga os passos:

Envie uma mensagem para nossa Central de Atendimento:

• E-mail: contato@bonluar.com
• WhatsApp: +55 61 99170-4725

Informar:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Imagens do produto

Nossa equipe orientará sobre o envio para análise.

Após a aprovação, o reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis.